Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Her finder du svar på praktiske spørgsmål om mine produkter, om køb og forsendelse og om resin generelt.

Om resinprodukter

Hvilke materialer bruger du i dine epoxy resin produkter?

Jeg bruger høj kvalitets europæisk fremstillet epoxy resin kombineret med
materialer som træ, metal og farvepigmenter for at skabe unikke, håndlavede
produkter.

Er dine resin produkter sikre at bruge i hjemmet?

Ja, mine produkter er fuldt hærdede og sikre til daglig brug
i hjemmet. Jeg anbefaler dog at holde dem væk fra direkte varmekilder. Se i
øvrigt under fødevarer.

Er epoxy resin giftigt?

Når epoxy resin er fuldt hærdet, er det generelt ikke giftigt og betragtes som sikkert til daglig brug. Alle mine produkter er fremstillet med fuldt hærdet epoxy resin, hvilket betyder, at de er sikre at have i hjemmet. Det er vigtigt at bemærke, at uhærdet epoxy resin kan være skadeligt ved direkte kontakt og kan forårsage hudirritation eller allergiske reaktioner. Jeg tager alle nødvendige forholdsregler under fremstillingsprocessen for at sikre, at produkterne er sikre for mine kunder. Hvis du har specifikke allergier eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte mig for yderligere information.

Hvad betyder det, at produktet er ”slagfast”

At produktet er “slagfast” betyder, at det er designet til at modstå lette stød og slag uden at blive beskadiget. Epoxy resin er et robust materiale, der kan tåle daglig brug og mindre uheld uden at gå i stykker. Skåle kan dog stadig flække, hvis du taber dem på et hårdt gulv, og borde kan blive ridset, hvis der anvendes metalredskaber eller service på dem.

Er resinprodukter sikre for børn?

Når resin er fuldt hærdet, er det generelt sikkert og ikke-giftigt til daglig brug. Dog bør man være opmærksom på, at nogle resinprodukter kan indeholde små dele eller have skarpe kanter, som kan udgøre en risiko for mindre børn. Børn må ikke putte dem i munden og bør ikke håndtere dem uden opsyn. Resinfigurer er ikke legetøj, men pyntegenstande! Produkterne er ikke testet i forhold til relevante sikkerhedsstandarder for børneprodukter.

Kan produktet stå udendørs?

Epoxy resin-produkter kan placeres udendørs, men langvarig eksponering for sollys og vejrforhold kan påvirke deres udseende over tid. UV-stråler kan forårsage gulning eller nedbrydning af materialet, falmende farver eller nedbrydning af organiske materieler, der er indstøbt i produktet.

Jeg anbefaler at du ikke placerer dem i direkte sol, for at forlænge deres levetid udendørs.

Jeg er p.t. i gang med at teste en skål, der har stået udendørs i det danske klima i otte måneder, og indtil videre (nov. 2024) har den kun tabt lidt intensitet i farverne.

Er skåle og andre produkter vandtætte?

Som udgangspunkt er mine skåle og andre epoxy resin-produkter vandtætte. Epoxy resin hærder til en ikke-porøs overflade, hvilket betyder, at vand og andre væsker ikke kan trænge igennem materialet.

Vær dog opmærksom på, at der kan være luftbobler eller sprækker i et resin-produkt, og jeg kan derfor ikke garantere, at de holder vand.

Vores vaser er fremstillet med en indsats af plastic eller glas, der gør, at de er vandtætte.

Kan jeg bruge produktet med fødevarer?

Vores epoxy resin-produkter er ikke fødevaregodkendte og bør ikke komme i direkte kontakt med fødevarer. Hvis du ønsker at bruge dem til servering, anbefaler vi at bruge en separat, fødevaregodkendt beholder, en serviet til frugt eller lignende.

Kan resinprodukter tåle varme?

Epoxy resin kan blive blødgjort eller beskadiget ved høje temperaturer. Jeg anbefaler ikke at udsætte produkterne for temperaturer over 50°C. Undgå at placere varme genstande som gryder eller kopper direkte på overfladen for at forhindre misfarvning eller deformation.

Vær opmærksom på , at mine lysestager til fyrfadslys kun bør bruges med elektriske fyrfadslys.

Hvordan plejer og rengør jeg mit resin produkt?

Rengør overfladen med en blød, fugtig klud. Undgå skrappe
kemikalier og slibende rengøringsmidler, da de kan ridse overfladen.

Er resin produkter holdbare?

Ja, epoxy resin er et robust materiale, der er
modstandsdygtigt over for daglig slidtage ved korrekt brug.

Er dine produkter allergivenlige?

Epoxy resin er generelt sikkert, men hvis du har kendte
allergier over for plastmaterialer, anbefaler vi forsigtighed.

Køb og forsendelse

Kan jeg bestille en kopi af et andet produkt?

Ja, du kan bestille en kopi af et eksisterende produkt. Da alle mine resin-produkter er håndlavede, kan der dog være små variationer i farve og detaljer. Kontakt mig venligst for at diskutere dine ønsker, så jeg kan skabe et produkt, der matcher dine forventninger så tæt som muligt.

Kan jeg se dine produkter fysisk inden køb?

Jeg har i øjeblikket ikke en fysisk butik, men deltager
regelmæssigt i lokale markeder og messer. Følg mig på sociale medier og her på siden for opdateringer om kommende events.

Er farverne på produkterne præcist som vist på hjemmesiden?

Vi bestræber os på at vise nøjagtige billeder, men der kan
være farvevariationer på grund af skærmindstillinger og det håndlavede
aspekt af vores produkter.

Hvad gør jeg, hvis mit produkt ankommer beskadiget?

For det første beklager jeg ulempen. Jeg ønsker jo, at de produkter, jeg har lagt tid og engagement i, får et liv hos mine kunder.

Kontakt mig inden for 48 timer efter modtagelse med billeder
af skaden, så jeg kan hjælpe dig med en erstatning eller refundering. Læs mine handelsbetingelser for detaljer.

Tilbyder du gaveindpakning?

Nej, desværre, det er ikke praktisk muligt.

Kan jeg bestille et unikt, specialfremstillet produkt?

Ja, jeg tilbyder specialbestillinger. Kontakt mig venligst
for at diskutere dine specifikke ønsker og behov – brug denne formular.

Ved større produktioner vil du blive bedt om at betale hele eller en del af beløbet forud.

Tilbyder du rabatter ved køb af flere produkter?

Alle produkter er unika, og vi giver ikke mændgerabat for almindeligt salg til provate. Der vil forekomme tilbud i shoppen med nedsat pris på enkelte varer.

Hvis du har en virksomhed, og er interesseret i at indgå et samarbejde, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte.

Hvordan kan jeg få produktet tilsendt?

Jeg arbejder sammen med flere forskellige fragtvirksomheder. Det afhænger også af ting som produktets diemmensioner, hvilken virksomhed, der er bedst. Store borde sendes kun med fragtmand.

For større produkter anbefaler jeg, at du afhenter varen hos mig i Herlev. Det er den sikreste transportform, og du sparer fragten. Vælg afhentning i salgsprocessen og jeg tager kontakt til dig.

Hvor lang er leveringstiden for mine produkter?

Standard leveringstid er 3-5 arbejdsdage for varer, der er på lager.

Specialbestillinger kan tage en del længere tid afhængigt af kompleksiteten. Store borde med mange arbejdsgange, kan tage flere uger at producere.

Kan jeg afhente produktet hos SolChris Art og spare fragten?

Ja, du skal bare kontakte os i forvejen, så vi kan få
produktet hjem fra værkstedet.

Kan jeg spore min ordre efter køb?

Det kommer an på den valgte forsendelsesform. Når din ordre er afsendt med et pakkefirma, modtager du en e-mail med et
sporingsnummer. Hvis den sendes med en fragtmand, er sporingsmulighederne meget begrænsede.

Hvad er din retur- og ombytningspolitik?

Du er omfattet af standard-fortrydelsesretten for webshops og kan returnere ubrugte produkter inden for 14 dage efter modtagelse, i ubrugt stand. Kontakt altid min
kundeservice for at starte en returnering eller ombytning. Læs handelsbetingelserne
med undtagelser
.

Sender du internationalt?

I øjeblikket leverer jeg kun inden for Danmark, men jeg arbejder på at udvide mine
leveringsområder i fremtiden.

Hvordan kontakter jeg din kundeservice?

Du kan kontakte mig på hverdage i almindelig kontortid på:

  • Telefon 50 52 00 82
  • solchris-art@hotmail.com

Kan jeg annullere eller ændre min ordre efter køb?

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du kontakte os for
at annullere eller ændre den.

Hvis din ordre er afsendt, skal du benytte standardfortrydelsesformularen fra din ordrebekræftelse. Du kan også finde den i vores handelsbetingelser. Vi har ingen mulighed for at tilbagekalde varen, når den er på vej til dig.

Du kan ikke bare undlade at hente varen i en pakkeshop, da det vil medføre nye fragtomkostninger.